Politica de Prelucrare Date Personale ( GDPR )

 

 

POLITICA DE PRELUCRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

 

I. Scurte considerații privind Politica privind prelucrarea datelor cu caracter personal în magazinul online YouDeal.ro

 

Considerăm asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental YouDeal, prin urmare vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum și cu legislația aplicabilă în materie pe teritoriul României (spre exemplu, prin raportare la prevederile Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic). Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadrul legal îl reprezintă transparența, am pregătit acest document prin care dorim să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs. cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu serviciile noastre prin platforma noastră web.

 

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Prelucrare a Datelor cu caracter personal (în continuare, Politica GDPR), pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii GDPR, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acesteia.

 

II. Cine suntem și cum ne puteți contacta?

 

Societatea You Deal Internet Corp SRL, persoană juridică de naționalitate română, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J27/164/2011, având cod unic de înregistrare fiscală 28150245 (în continuare „YouDeal”, „Operatorul” sau „Noi”), este operatorul datelor dvs. și entitatea care vă furnizează, prin intermediul Magazinului Online, servicii din categoriile Auto-Moto, Timp Liber, Sport, Medicale, Frumusețe, Masaj&Spa, Cadouri și Altele.

 

Ne puteți contacta oricând la:

 

Adresă: Strada Căderea Bastiliei 41, Sector 1, București

Număr Telefon: 0754-777.716

E-mail: contact@youdeal.ro

 

YouDeal a numit o persoană responsabilă cu Prelucrarea și Protecția Datelor Personale – Vlad Nistor. Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de prezenta Politică, de modul în care YouDeal prelucrează datele dvs. sau vă respectă drepturile, ne puteți contacta la adresa de e-mail dedicată contact@youdeal.ro – în atenția Vlad Nistor sau la adresa poștală Strada Căderea Bastiliei, Nr. 41, Corp A, Ap.1, Sector 1, Bucureşti, România.

 

III. Ce categorii de date cu caracter personal prelucrăm ?

 

Vă informăm că browser-ul folosit de dispozitivul dvs. trimite automat informații pe serverul site-ului nostru. Așadar, se vor colecta automat următoarele date personale:

• Adresa IP a computer-ului folosit la accesarea site-ului;
• Data și ora accesării;
• Denumirea și adresa URL a fișierului accesat;
• Site-ul web de la care se accesează www.youdeal.ro;
• Browser-ul utilizat, sistemul de operare al computer-ului dvs. și numele furnizorului de acces.

 

De asemenea, vă aducem la cunoştinţă faptul că datele cu caracter personal sunt colectate direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care doriţi să ne-o oferiți. Cu titlul de exemplu, primim informații de la dvs. astfel:

 

• Când vă creați un cont YouDeal, ne transmiteți: numele și prenumele, adresa de e-mail și numărul de telefon;
• În cadrul paginii dvs. personale (Contul meu) din platforma YouDeal aveți posibilitatea să adăugați informații suplimentare, precum: Data nașterii, Adresa fizică, Oraș, Județ, modul de plată, abonare/dezabonare newsletter etc.;
• Când plasați o comandă, ne furnizați informații precum: serviciul dorit, numele și prenumele, adresa de e-mail, număr de telefon, metoda de plată, etc.

 

Vă oferim și posibilitatea de a vă înregistra în platforma YouDeal prin contul dvs Facebook. Dacă optați pentru aceată variantă, veți fi direcționați către o pagină administrată de Facebook Inc., unde veţi fi informat cu privire la transferul datelor dvs. către YouDeal. Puteți consulta politicile de confidențialitate Facebook folosind următorul link: https://www.facebook.com/about/privacy.

 

Putem, de asemenea, să colectăm și să prelucrăm ulterior anumite informații cu privire la comportamentul dvs. în timpul vizitării site-ului nostru web, pentru a vă personaliza experiența online și a vă pune la dispoziție oferte adaptate profilului dvs. Vă invităm să aflați mai multe detalii în acest sens prin consultarea secțiunii privitoare la scopurile prelucrării de mai jos.

Pe site-ul nostru web putem stoca și colecta informații în cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii privind cookie-urile.

Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit vârsta de 16 ani.

 

IV. Temeiul prelucrării

 

Temeiul legal al prelucrării datelor cu caracter personal menţionate anterior este reprezentat de art. 6 lit. f) din Regulamentul General privind Protecţia Datelor (UE) nr. 2016/679, conform căruia prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de Operator. Temeiul legal al prelucrării datelor cu caracter personal, colectate prin intermediul cookie-urilor, este consimțământul expres, voluntar și liber exprimat, astfel cum prevede articolul 6 litera a) din Regulament.

 

V. Scopurile prelucrării

 

Datele dvs. cu caracter personal vor fi prelucrate în următoarele scopuri:

 

1. Pentru prestarea serviciilor YouDeal în beneficiul dumneavoastră.

Acest scop general poate include, după caz, următoarele:

 a) Crearea și administrarea contului în cadrul platformei YouDeal;

 b) Prelucrarea comenzilor, inclusiv validarea și expedierea voucherelor către e-mailul tău;

 c) Soluționarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, cu referire la serviciile și produsele achiziționate;

 d) Returnarea voucherelor conform prevederilor legale din Politica de Retur YouDeal;

 e) Rambursarea contravalorii voucherelor conform prevederilor legale din Politica de Retur YouDeal;

 h) Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările dvs. cu privire la comenzile plasate pe site sau la serviciile YouDeal sau ale partenerilor din YouDeal Marketplace.

 

2. Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre

Ne dorim în permanență să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărare online. În acest scop, putem colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul dvs. pe site, vă putem invita să completați chestionare de satisfacție subsecvent finalizării unei comenzi sau putem desfășura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii și cercetări de piață.

 

3. Pentru marketing

Vrem să vă ținem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru serviciile care vă interesează. În acest sens, vă putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: e-mail/SMS/mobilepush/webpush/etc.), conținând informații generale și tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare celor pe care le-ați achiziționat, informații cu privire la oferte sau promoții, informații referitoare la ofertele adăugate în secțiunea “Cont/Coșul meu” sau secțiunea “Cont/Favorite” sau informaţii cu privire la care ați arătat interes în vederea achiziţionării, precum și alte comunicări comerciale cum ar fi cercetări de piață și sondaje de opinie. De asemenea, putem afișa recomandări personalizate pentru dumneavoastră pe site-ul web.

 

Pentru a vă pune la dispoziție informații de interes pentru dvs., putem folosi anumite date cu privire la comportamentul dvs. de cumpărător (de ex. ofertele vizualizate / adăugate în wishlist / achiziționate) pentru a vă crea un profil. Ne asigurăm întotdeauna că aceste prelucrări se efectuează cu respectarea drepturilor și libertăților dvs. și că deciziile luate în baza acestora nu au efecte din punct de vedere juridic asupra dvs. și nu vă afectează similar într-o măsură semnificativă.

 

În cele mai multe cazuri, ne întemeiem comunicările de marketing pe consimțământul obţinut în prealabil de la dumneavoastră. Vă puteți răzgândi și retrage consimțământul în orice moment, prin:

• Modificarea setărilor din contul de client în secțiunea “Opțiuni E-mail”;
• Accesarea link-ului de dezabonare afișat în cadrul mesajelor pe care le primiți de la noi sau prin diferiți intermediari;
• Contactarea YouDeal folosind detaliile de contact descrise anterior.

 

În anumite situații, ne putem baza activitățile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova și dezvoltă activitatea comercială. În orice situație în care folosim informații cu privire la dvs. pentru un interes legitim al nostru, avem grijă și luăm toate măsurile necesare pentru ca drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate. Cu toate acestea, ne puteți solicita oricând, prin mijloacele descrise în prezentul document, să oprim prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în scop de marketing, urmând să dăm curs cererii dvs. în cel mai scurt timp posibil.

 

4. Pentru apărarea intereselor noastre legitime

Pot exista situații în care vom folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială. Acestea pot include:

 

• Măsuri de protecție a site-ului web și a utilizatorilor platformei YouDeal față de atacuri cibernetice;
• Măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente;
• Măsuri de gestionare a altor tipuri de riscuri.

 

Prelucrarea datelor dvs. pentru aceste scopuri este în cele mai multe cazuri necesară pentru încheierea și executarea unui contract între YouDeal și dumneavoastră. De asemenea, anumite prelucrări subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv legislația fiscală și contabilă.

 

VI. Cât timp păstrăm datele dvs. cu caracter personal?

 

Ca regulă generală, vom stoca datele dvs. cu caracter personal cât timp aveți un cont pe platforma online YouDeal. Puteți să ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau închiderea contului (se poate realiza direct sau prin noi) și vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații inclusiv ulterior închiderii contului, în situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.

 

Revizuim datele colectate, cel puțin o dată la doi ani, analizând în ce măsură păstrarea lor este necesară scopurilor menționate, intereselor dvs. legitime sau îndeplinirii obligațiilor legale de către YouDeal.

 

VII. Cui transmitem datele dvs. cu caracter personal ?

 

În funcţie de circumstanţe, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal pe care dumneavoastră ni le-aţi pus la dispoziţie următoarelor categorii de destinatari:

• Societăților din cadrul aceluiași grup de societăți cu YouDeal;
• Partenerilor YouDeal Marketplace;
• Furnizorilor de servicii de plată/bancare;
• Furnizorilor de servicii de marketing / telemarketing;
• Furnizorilor de servicii de cercetare de piață;
• Furnizorilor de servicii IT;
• Altor societăți cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a bunurilor și serviciilor noastre.

 

În cazul în care ne revine o obligație legală sau dacă este necesar pentru a ne apăra un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autorități publice.

 

Ne asigurăm că accesul la datele dvs. de către terții persoane juridice de drept privat se realizează în conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor și confidențialitatea informațiilor, în baza unor contracte încheiate cu aceștia.

 

VIII. Drepturile dumneavoastră

 

Regulamentul general privind protecția datelor vă recunoaște o serie de drepturi în legătură cu datele dvs. cu caracter personal, printre care se numără:

 

Dreptul la informare – puteți solicita informații privind activitățile de prelucrare a datelor dvs. personale, privind identitatea operatorului și a reprezentantului acestuia sau cu privire la destinatarii datelor dvs.;

Dreptul la rectificare – puteți rectifica datele personale inexacte sau le puteți completa;

Dreptul la ștergerea datelor – puteți obține ștergerea datelor, în cazul în care prelucrarea acestora nu a fost legală sau în alte cazuri prevăzute de lege;

Dreptul la restricționarea prelucrării - puteți solicita restricționarea prelucrării în cazul în care contestați exactitatea datelor, precum şi în alte cazuri prevăzute de lege;

Dreptul de opoziție – vă puteți opune, în special, prelucrărilor de date care se întemeiază pe interesul legitim al Operatorului;

Dreptul la portabilitatea datelor - puteți primi, în anumite condiții, datele personale pe care ni le-ați furnizat, într-un format care poate fi citit automat sau puteți solicita ca respectivele date să fie transmise altui operator;

Dreptul de a depune plângere și de a vă adresa instanțelor judecătorești - puteți depune plângere faţă de modalitatea de prelucrare a datelor personale la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal și / sau vă puteți adresa instanțelor judecătorești pentru respectarea drepturilor dvs.;

Dreptul de retragere a consimțământului – în cazurile în care prelucrarea se întemeiază pe consimțământul dvs., vi-l puteți retrage oricând. Retragerea consimțământului va avea efecte doar pentru viitor, prelucrarea efectuată anterior retragerii rămânând în continuare valabilă;

Dreptul de a nu fi supus unor decizii automate sau profilare suplimentare aferente deciziilor automate: puteți cere și obține intervenția umană cu privire la respectiva prelucrare sau vă puteți exprima propriul punct de vedere cu privire la acest tip de prelucrare.

 

Fără a vă afecta dreptul dvs. de a contacta în orice moment Autoritatea de Supraveghere, vă rugăm să ne contactați în prealabil și vă asigurăm că vom depune toate eforturile necesare pentru a rezolva orice problemă pe cale amiabilă.

 

Reamintim faptul că puteți contacta în orice moment persoana desemnată de YouDeal cuprivire la prelucrarea și protecția datelor prin transmiterea solicitării dvs. prin oricare dintre următoarele modalități:

• prin e-mail la adresa: contact@youdeal.ro sau
• prin poștă sau curier la adresa: Strada Căderea Bastiliei 41, Sector 1, București, România – cu mențiunea în atenția Vlad Nistor.

 

IX. Cum protejăm securitatea datelor dvs. cu caracter personal?

 

Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor cu caracter personal implementând proceduri fizice, electronice și administrative rezonabile pentru a proteja informațiile pe care le colectăm. Transmiterea datelor dvs. cu caracter personal se face folosind algoritmi de criptare de ultimă generație și le stocăm pe servere securizate, asigurând în același timp redundanța datelor.De asemenea, parolarea pentru acces la datele dvs. este criptată, cu acces limitat.

 

Accesul la datele cu caracter personal se acordă numai personalului autorizat și numai pentru îndeplinirea sarcinilor specifice pentru a răspunde scopurilor menționate, sub obligația păstrării confidențialității lor.

 

Pentru efectuarea plăţilor folosim serviciile procesatorului de plăţi PayU. Orice informaţii privitoare la plăţi sunt criptate, folosind tehnologia HTTPS cu criptare TSL 1.2. Pentru mai multe detalii privind politicile PayU, vă rugăm să accesați https://www.payu.ro/termeni-si-conditii sau https://www.payu.ro/politica-de-confidentialitate.

 

În ciuda măsurilor luate pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal, vă atragem atenţia că transmiterea informaţiilor prin Internet, în general, sau prin intermediul altor reţele publice, nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie văzute şi utilizate de către terţe părţi neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

 

În cazul unei încălcări a securității datelor cu caracter personal, YOU DEAL INTERNET CORP S.R.L. se obligă să respecte legislația în vigoare, notificând breșa de securitate atât dumneavoastră, cât și Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, în termen de 72 ore de la producerea acesteia.

 

 

 

 Versiune publicată în data de 23.10.2019, revizuit de CĂRĂBAŞ, LUNGU – Societate Civilă de Avocaţi